자격동스쿨 2019년 CS리더스관리사 자격증 인강 오픈
자격동스쿨 2019년 CS리더스관리사 자격증 인강 오픈
  • 김지아 기자
  • 승인 2019.04.09 11:47
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가
이미지 = CS리더스 관리사

[잡포스트] 김지아 기자 = 자격동스쿨은 2019년 CS리더스관리사 자격증 취득 대비를 위한 인터넷 강의를 오픈했다고 밝혔다.

이번에 개설된 ‘2019 CS리더스관리사 합격반’은 이현정, 문가경 선생님의 인강으로 최신 기출복원문제를 수록하여 짧은 시간에 합격 할 수 있도록 출제경향에 기반을 둔 공부의 방향을 제시하고 있다. 고객만족 서비스 분야의 전문 인력 양성을 위한 맞춤형 강의로 학습자는 쉽게 이해가 가능하다.

국가공인 CS Leaders(관리사)는 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증이다.

시험내용은 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 평가한다.

관련 인강에 대한 정보는 자격동스쿨 홈페이지를 통해 확인 할 수 있다.



댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.